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Perguntas Frequentes

PAGAMENTOS

O pagamento é seguro?

Sim, o checkout utiliza sistemas de proteção e encriptação para proteger os dados de pagamento.

Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Scalapay, Shop, transferência bancária e pagamento contra entrega

Os dados do cartão são guardados pela Biba?

Os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros e a Biba's não gere diretamente os dados completos do cartão.

ENVIOS

Em quantos dias chega a encomenda?

A entrega em Itália ocorre normalmente em 2-3 dias úteis.

Os pedidos são enviados no próprio dia?

As encomendas concluídas até às 14:00 são enviadas no mesmo dia útil.

Posso acompanhar a expedição?

Sim, receberá um código de rastreio para acompanhar o estado da encomenda.

A entrega requer assinatura?

Sim, a entrega é feita mediante assinatura.

O que acontece se a encomenda estiver atrasada?

Contacte a Biba's indicando o número da encomenda e o código de rastreio: a equipa verificará com a transportadora.

Quando é que o envio é gratuito?

O envio é gratuito para encomendas superiores a 150 euros.

Resi

Em quanto tempo posso fazer uma devolução?

Pode solicitar a devolução até 14 dias após a compra.

Quanto custa a devolução?

Para o envio de devolução é solicitado um contributo de 10 euros.

Quando recebo o reembolso?

O reembolso é processado dentro de 5 dias úteis após a receção e verificação da devolução.

Posso trocar de tamanho ou cor?

Sim, para troca de tamanho ou cor não há custo adicional e a Biba's procede ao envio da nova peça se estiver disponível.

Encomendas

Posso receber uma consulta antes de comprar?

Sim, podes escrever-nos no WhatsApp para dúvidas sobre tamanhos, ajuste, combinações ou ideias para presentes.

A Biba tem também uma loja física?

Sim, a boutique Biba's fica na via Chiappero 15 em Pinerolo.

Que produtos posso comprar online?

Online encontras roupa de mulher, vestidos, calças, camisas, malas, sapatos e acessórios selecionados pela boutique.

Para que ocasiões posso encontrar um look?

Pode encontrar propostas para cerimónia, trabalho, lazer, viagem, eventos e quotidiano elegante.