GNL - Calzature - Donna
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Perguntas Frequentes
PAGAMENTOS
O pagamento é seguro?
Sim, o checkout utiliza sistemas de proteção e encriptação para proteger os dados de pagamento.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Scalapay, Shop, transferência bancária e pagamento contra entrega
Os dados do cartão são guardados pela Biba?
Os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros e a Biba's não gere diretamente os dados completos do cartão.
ENVIOS
Em quantos dias chega a encomenda?
A entrega em Itália ocorre normalmente em 2-3 dias úteis.
Os pedidos são enviados no próprio dia?
As encomendas concluídas até às 14:00 são enviadas no mesmo dia útil.
Posso acompanhar a expedição?
Sim, receberá um código de rastreio para acompanhar o estado da encomenda.
A entrega requer assinatura?
Sim, a entrega é feita mediante assinatura.
O que acontece se a encomenda estiver atrasada?
Contacte a Biba's indicando o número da encomenda e o código de rastreio: a equipa verificará com a transportadora.
Quando é que o envio é gratuito?
O envio é gratuito para encomendas superiores a 150 euros.
Resi
Em quanto tempo posso fazer uma devolução?
Pode solicitar a devolução até 14 dias após a compra.
Quanto custa a devolução?
Para o envio de devolução é solicitado um contributo de 10 euros.
Quando recebo o reembolso?
O reembolso é processado dentro de 5 dias úteis após a receção e verificação da devolução.
Posso trocar de tamanho ou cor?
Sim, para troca de tamanho ou cor não há custo adicional e a Biba's procede ao envio da nova peça se estiver disponível.
Encomendas
Posso receber uma consulta antes de comprar?
Sim, podes escrever-nos no WhatsApp para dúvidas sobre tamanhos, ajuste, combinações ou ideias para presentes.
A Biba tem também uma loja física?
Sim, a boutique Biba's fica na via Chiappero 15 em Pinerolo.
Que produtos posso comprar online?
Online encontras roupa de mulher, vestidos, calças, camisas, malas, sapatos e acessórios selecionados pela boutique.
Para que ocasiões posso encontrar um look?
Pode encontrar propostas para cerimónia, trabalho, lazer, viagem, eventos e quotidiano elegante.